■お客様本位の業務運営に関する方針
- ♦１、当社は、すべてのお客様において、ご要望、ご意見などに耳を傾け、常に最適なご提案に努めます。
- ♦２、当社は、お客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
- ♦３、当社は、お客様が抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークの
提供をすることで安心をお届けします。
- ♦４、当社は、お客様の万が一に備え、事故、故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
当社が定めるお客様本位の業務運営の定着状況を評価するための指数 （KPI) *１
*１KPIとは、Key Performance Indicatorの略で、企業目標の達成度を評価するための重要業績評価指標のことです。
確認指数
- １ 対面募集率：50.0%
- ２ 早期更改率：94.0%
- ３ 会社案内・ホームページ更新回数：4回
- ４ 代理店事故対応窓口割合率：98%
